Assuntos resolvidos

Olá, @Callaz Sua conta foi banida há muito tempo, e você pode apenas adquirir unban em nossa loja (https://mush.com.br/unban). Contas compradas com terceiros (não sendo compradas oficialmente no site minecraft.net) podem vir banidas de alguns servidores, e infelizmente não podemos fazer nada em relação a isso. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco novamente! Atenciosamente, Equipe MushMC!

Olá, @LUCASMARITACA A equipe analisa sim as ideias enviadas pelos jogadores na aba sugestões no Discord, entretanto há muitas sugestões, e algumas ideias precisam de tempo, planejamento e da aprovação da administração para que elas sejam implementadas, e isso pode demorar um pouco, principalmente ideias onde estarão no servidor in-game. Sendo assim, pedimos sua compreensão em relação às sugestões enviadas para nossa rede. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco novamente aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @am0rverdadeiro! Não revelamos os requisitos para entrar no servidor de eventos/minimush, recomendo que você fique jogando no servidor que uma hora vai liberar esse requisito. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico na Área de Atendimento.

Sua dúvida foi respondida em seu outro tópico, peço que confira.

Olá, @Mihawk019! Obrigado por entrar em contato conosco. Nesse caso, remova e adicione sua conta no launcher do jogo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda

Olá, @Rique24k! Infelizmente, nós só transferimos dados de contas piratas para originais ou de pirata para pirata. Ou seja: uma conta original não pode se tornar pirata ou ter seus dados transferidos para outros tipos de contas. Para mais informações, conheça o nosso tópico de migração de contas.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, não é mais possível ser desbanido por appeal. Jogadores tem o prazo de uma semana após o banimento para solicitarem a revisão da punição. Como muito tempo se passou, sua única opção agora será a compra de unban (https://mush.com.br/loja/unban)

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, verifique nossa lista de mods permitidos aqui: https://forum.mush.com.br/topic/40714. Se o seu mod não estiver mencionado, NÃO recomendamos o uso e você PODE ser banido por utilizar.

Olá, @PauloPateta! Como já havia dito, realmente não será possível retirar o mute de sua conta no nosso Discord, recomendo que crie outra conta.

Boa noite @insuf, você não recebeu o produto porque você não tem ultra na conta, obrigatoriamente é necessário ter o rank ultra para comprar o ultra+, ainda estamos sem entender como você conseguiu comprar, mas solicitar o reembolso, leia o tópico a seguir: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-email-de-vendas

Olá, @PauloPateta! Se você foi mutado em nosso discord existe um motivo, não mutamos por nada ou aleatoriamente. Vale lembrar, que também não temos appeal para mutes ou banimentos do discord. Caso tenha outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar um novo tópico aqui na área de atendimento.

Olá @fullyff_! Agradecemos por entrar em contato conosco. Confira o tópico listado aqui, para descobrir como encontrar o número do pedido. Você também pode conferir o número do pedido no NPC "LOJA" que tem nos lobbies do Mush.

Olá, @rimadoXD! Obrigado por entrar em contato conosco. O comando /invisfix serve para fazer jogadores invisíveis (por conta de algum bug), ficarem visíveis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico na Área de Atendimento.

Olá! Obrigado por entrar em contato conosco. Você não conseguirá transferir suas estatísticas da conta perdida para outra original, tendo em vista que estatísticas de contas originais não são transferíveis. Você pode tentar renovar o gamepass que utilizava para tentar recuperar a conta, mas nisso recomendo que procure o próprio suporte da Microsoft. Qualquer outra dúvida, crie outro tópico na Área de Atendimento. Atenciosamente, Equipe Mush

Olá, @ManoYoshik! Agradecemos pelo interesse em ingressar em nossa equipe e lhe desejamos boa sorte! Você pode ver o nosso tópico explicativo para entrar em nossa equipe clicando aqui. Veja também algumas dicas que pode te ajudar aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico na Área de Atendimento.

Olá, @AsqnOFF! Tendo em vista que estatísticas de contas originais não são transferiveis, você terá que começar com uma conta nova ou reavendo sua conta do game pass. Caso você tenha adquirido algum rank na conta passada, nos últimos 6 meses, poderá fazer a transferência clicando aqui. Qualquer outra dúvida, crie outro tópico na Área de Atendimento.

Olá, @MatheusHolow Aconselho a você entrar em contato com o e-mail de vendas do mush e relatar o ocorrido para o endereço de e-mail. Para entrar em contato, basta você: Mandar uma mensagem com Nick, Comprovante da compra e Relatar o ocorrido com você (que no caso é sobre o seu vip ter sumido) para o e-mail [email protected]. Aguarde no máximo 3 dias e você obterá uma resposta sobre o caso no seu inbox do e-mail. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um outro tópico aqui!

Olá, @daviluczs_ Cada denúncia tem que ser levada em consideração o contexto em que está inserida, sendo assim casa mensagem pode ter um teor diferente dependendo do contexto. Você pode ter sido mutado por um motivo com um contexto diferente da pessoa que não foi mutada, mesmo você falando a mesma palavra. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um outro tópico aqui!