Assuntos resolvidos

Tópico trancado por não ter resposta durante 24 horas.

Olá lucakkk, agradecemos por entrar em contato conosco!

Nós não nos responsabilizamos por contas compradas com algum tipo de punição, então não podemos fazer nada frente a isso, já que o dono anterior da conta foi punido por quebrar as regras do servidor.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Tópico trancado pois não tivemos resposta em 24h.

bmhidan47 BM HIDAN#7196

Olá AdriansX, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Daniel, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
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Equipe MushMC.

Olá pedrinhoCR4FT, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Olá Blakx100K, como você não deixou seus dados nescessários para realizar sua revisão de banimento, eu vou apenas te dizer para realizar seu appeal, que você pode acessar clicando aqui
Caso necessite de auxílio para escrever suas revisões, clique aqui para BANS e clique aqui para MUTES

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Olá sakamuro, agradecemos por entrar em contato conosco!
Como sua compra foi por BOLETO, pode demorar até 3 dias para seu produto cair na sua conta e até 3 dias também para aprovar a compra, lembrando que sábados e domingos não contam como dias úteis, fique de olho no seu e-mail.

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Olá P4neton3, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Feliz natal

Olá Deni, sua medalha de booster foi setada com sucesso!

Olá Crunkz, agradecemos por entrar em contato conosco!

Já adiantando que isso não é um mute aplicado, isso é algo que você mesmo pode resolver mexendo nas configurações do seu Minecraft, e aqui vou deixar um exemplo de algo que pode ser feito para resolver isso.

Dentro do seu Minecraft, realize a seguinte sequência:
Esc > Opções > Opções de Bate-Papo > Bate-Papo (Deixe essa opção em "Visível").

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente,
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@tx_yeekwo Olá Bem., agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Vc pode ser banido pelo nosso anti-cheat e por Staffers tambem.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá TweetFire, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

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Equipe MushMC.

Olá Alih, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

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Tópico trancado pois não tivemos resposta durante 24 horas.