Boa tarde, MFQVC. Tudo bem?
Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e por manifestar sua preocupação em relação às recentes punições aplicadas. Como você abriu outro tópico falando sobre isso, vou aproveitar essa oportunidade para esclarecer alguns pontos essenciais, com o objetivo de deixar uma transparência sobre como trabalhamos.
1. Ignorar o ponto relatado por você: Em momento algum eu e a equipe ignoramos os relatos dos jogadores. Pelo contrário, quando existem tópicos parecidos, entramos em contato direto com a equipe administrativa para auxiliar melhor o jogador com o problema abordado, O que você perguntou no seu tópico anterior foi respondido, os jogadores que foram banidos foi por conta dos acontecimentos nos últimos 7 dias.
2. Revisão dos casos e resposta "padrão": Todas as revisões de punições são revisados por um Administrador responsável pela área, então quando um appeal é negado, isso significa que o responsável chegou à conclusão que a punição foi aplicada corretamente. Não foi utilizado uma resposta padrão para te responder, simplesmente te disse o que aconteceu.
3. Transparência sobre os critérios do anticheat: É compreensível que nosso AntiCheat possa gerar dúvidas, entretanto, assim como empresas grandes de tecnologia e/outras trabalham com segurança, não divulgamos detalhes sobre nosso sistema para proteger a integridade do mesmo. Se nosso sistema fosse públicos facilitaria para que os jogadores encontrassem brechas para burlar a proteção e conseguir usar hack sem ser punido. É essencial que a confidencialidade nesse sentido seja mantida para manter o servidor organizado e punindo jogadores que utilizem trapaças.
4. Motivo de não fornecermos as logs, provas ou registros das punições: Não disponibilizamos e nem iremos começar a disponibilizar provas das punições aplicadas dentro no Mush, essas informações contêm dados que são confidenciais para a equipe, ou seja, somente à equipe de Moderação pode ter acesso. No entanto, posso garantir que toda punição é aplicada com provas concretas, e que cada revisão é analisada com calma e responsabilidade. Se a revisão foi negada significa que as provas apresentadas para o Administrador responsável foram suficientes para manter a punição, ou seja, foi aplicado corretamente.
Por fim, agradeço pelo interesse em contribuir e saber o que aconteceu nesses casos. Nosso objetivo com os jogadores é manter um ambiente sem hackers, e que todos possam se divertir dentro do Mush,
Atenciosamente,
Marques.
