Assuntos resolvidos

Olá! Informamos que não resetamos estatísticas de contas e não podemos alterar ou trocar. Ou se você se refere a alterar os placares, basta clicar com o botão do mouse sobre o scoreboard; Se por acaso deseja ver suas estatísticas detalhada, use /stats dentro de nosso servidor. Para mais dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Você deve entrar em contato com o suporte de contas via e-mail ([email protected]) e explicar a sua situação. Informe seu nickname e envie algo que comprove que a conta é realmente sua, como por exemplo, se você tiver um rank/vip no servidor, você pode encaminhar o comprovante de pagamento para o suporte. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Esse erro pode ser resolvido simplesmente relogando a conta no launcher ou client. Basta deslogar a conta e inserir novamente os dados de login da microsoft no launcher ou client utilizado. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Para dar andamento a migração, será necessário que você encaminhe o comprovante de pagamento dos produtos adquiridos na loja, seja ranks ou tags, lá no e-mail. Após isso, o suporte irá confirmar que realmente foi feita a migração. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Tudo bem? Então, isso está acontecendo pois você ainda não realizou o processo de migração de estatísticas e dados. Você deve seguir o que se pede neste tópico -> https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas. É bem simples, você só precisa copiar o modelo disponível no tópico 1 e encaminhar para o suporte via e-mail ([email protected]) com as informações solicitadas no modelo. Caso tenha algum rank adquirido em nossa loja, é interessante que você encaminhe os comprovantes de pagamentos. Caso tenha mais alguma dúvida, fique à vontade para abrir um novo tópico.

Olá! Tudo bem? Então, você ainda assim poderá usar o nickname ''banido'' pois a conta que está banida não é a mesma da sua conta original, é? Por exemplo, a conta provavelmente é pirata hoje, mas se você mudar o nickname da sua conta, você conseguirá logar normalmente pois é a conta pirata que está banida, não a sua conta original. Então, sim, você pode alterar o nickname da sua conta original sem precisar comprar unban. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @SPKPRIME! Blacklist é uma forma de punição permanente que impossibilita a compra de unban ou unmute. Para você chegar a tomar blacklist, terá que ter cometido várias infrações dentro da rede. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Entre em nosso servidor in-game(no jogo) e use o comando /acc nele você encontra todas as informações sobre sua conta. Para mais dúvidas, crie um tópico no fórum.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @ZACKMDM! O prazo para uma resposta do email de contas [email protected] é de 3 dias úteis. A resposta chegará através do seu email nas mensagens, relatando o procedimento final do processo. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @101010001010011! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher. Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Lembre-se também de encaminhar o comprovante de pagamento dos ranks adquiridos na loja para que seja feita a migração. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, @jotasas7! Obrigado pelo retorno! Porém o seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a sua solução clicando aqui. LEMBRETE: Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, boa tarde! Os requisitos seguem sendo os mesmos. Além disso, há algumas dicas para que você tenha mais chance para entrar para a equipe. Clique aqui para ver mais dicas.

Olá, @GermanoXz10! Retire e coloque novamente a conta de seu launcher para resolver o seu problema. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.