Assuntos resolvidos

Olá, @DIDICAPVPV! Não há problema algum se você trocou seu nickname! Releia novamente aos seguintes requisitos para solicitar o Reembolso: O reembolso é feito para conta ou cartão que fez o pagamento; [ Reembolso ULTRA+ ] Não será reembolsado depois de 5 dias de uso sem penalidades, após essa data os jogadores serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Melhorias do rank ULTRA serão reembolsados juntos com o ULTRA caso solicite; Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco; Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Jogadores que utilizarem os produtos por 30 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 20 dias; Caso possua todos eles, verifique se enviou ao email correto: "[email protected]" Caso tenha enviado ao email correto, por favor, espere o prazo ou reenvie o email. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @K4w_Cowboy! Retire e coloque novamente a conta de seu launcher. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Confira se o nickname está correto, não encontrei registro com este nickname em nosso servidor. Releia os critérios para solicitar reembolso: O reembolso é feito para conta ou cartão que fez o pagamento; [ Reembolso ULTRA+ ] Não será reembolsado depois de 5 dias de uso sem penalidades, após essa data os jogadores serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Melhorias do rank ULTRA serão reembolsados juntos com o ULTRA caso solicite; Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco; Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Jogadores que utilizarem os produtos por 30 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 20 dias; Se possuí todos eles, verifique se enviou para o email correto: [email protected] Caso ainda precisa, crie um novo tópico para darmos continuidade.

Olá, @VieiraPlay! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. A cor cinza no BedWars se assemelha muito com a cor preta, não sendo necessário adicionar outra cor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Agradecemos imensamente á sugestão e a preocupação com nosso servidor, afirmamos que estaremos analisando o caso da melhor forma possível; Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá, @Voltey! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! @1lyblss Confira se o seu pedido ainda está dentro do tempo limite. Aqui estão os prazos de entrega: ● Pix: até 1 dia útil; ● PayPal: até 1 dia útil; ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Saldo: até 1 dia útil. Se o prazo passou e a compra está marcada como completa, envie um e-mail para [email protected] explicando a situação com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e seu nickname. Responderemos em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Problemas com vendas devem ser resolvidos especificamente pelo e-mail acima.

Olá, @okexey! Informamos que o envio é individual, cada um de vocês enviará um email diferente para realizar a migração da conta pirata para outra pirata. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e cada um envia um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Boa tarde, @m0rreu-goblin Ainda sou responsável pelo Minimush, e não o faasty. O que aconteceu é que o promotor do horário marcou ausência, mas esqueceu de marcar os outros promotores, então eles não viram a mensagem. Peço perdão, em nome do Mush, pelo ocorrido. Já conversei com o responsável para que isso não aconteça novamente. Peço só a compreensão de vocês, porque há anos mantemos o modo sem reduzir horários, mesmo com uma equipe reduzida e com poucas pessoas interessadas em moderar, justamente por conta do comportamento da comunidade.

Boa tarde @Pataralho, premiações entregues!

Olá! Atualmente o servidor está com instabilidade, em breve deve voltar e você poderá jogar normalmente. Quando retornar e se ainda continuar com dificuldades de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá, @iii! Informamos que suas vitórias/wins foram resetadas manualmente, uma vez que foram adquiridas de forma indevida. Para mais dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá! Atualmente o servidor está com instabilidade, em breve deve voltar e você poderá jogar normalmente. Quando retornar e ainda continuar com dificuldades de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá, @dren_shinra! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico EXPLIQUE SUA SITUAÇÃO e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @sulista777! Estamos reinicializando o servidor, aguarde até que seja normalizado; Para outras dúvidas, crie um novo tópico em nosso fórum.

Olá! Informamos que não é possível migrar as estatísticas de sua conta original para outra conta original; Mas, você pode transferir seus VIPs e seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá, @PickCells01! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @sexyvulto! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico. Alternativamente, use nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br ● l.mush.com.br Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá! Informamos que a punição aplicada em sua conta foi devidamente correta. Sua appeal foi analisada e a resposta final foi NEGADA. No momento, a única alternativa disponível é a aquisição do unban, não terá como recorrer. Clique aqui para realizar a compra do unban; Para mais dúvidas, crie um novo tópico.