Banimento Injusto

Vou explicar por tópicos o que aconteceu para ficar mais fácil de entender a situação.

1º Faz pouco tempo que criei essa conta para meu irmão pequeno, e ele veio chorando e triste, ele disse que apareceu uma mensagem vermelho e ele não estava conseguindo mais jogar.
2º Ele não estava utilizando nenhum tipo de trapaças nem sequer mods ou texturas diferenciada até por que ele não sabe nem utilizar esse tipo de coisa já que ele é pequeno.
3º Peço gentilmente que removam o banimento da conto do meu irmãozinho, pois ele não fez nada de errado e ele está triste aqui do meu lado, pois eu tive que explicar para ele que talvez ele não voltasse mais a jogar.
4º Caso meu irmão tenha feito algo de errado quero que me explique o que ele fez, e qual o motivo dele ter sido banido permanentemente.
Essa é a imagem que apareceu para ele:

Obrigado pela atenção e espero que esse problema seja resolvido!!!

NickName da conta é: Beutison.