Assuntos resolvidos

Olá! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Você pode transferir as estatísticas da sua conta pirata para sua conta original. Lembrando que serão substituídas TODAS as estatísticas da conta original. Sendo assim, é interessante que você transfira o ULTRA da conta original para uma outra conta sua. Veja como migrar as estatísticas de uma conta pirata para uma conta original clicando aqui. Para transferir o ULTRA para outra conta, você deve seguir o que se pede aqui. Ressalto que em ambos os casos é necessário que envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da compra para. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Boa noite! A transferência de dados é feita em até 3 dias úteis. O contato será realizado através do seu e-mail. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! No seu caso, como sua conta é original, não é possível migrar as estatísticas/dados para outro tipo de conta. Poderá ser feita apenas a transferência dos vips para sua outra conta original. Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Boa noite! Não divulgamos os requisitos necessários para obter o acesso ao minigame MiniMush. Você terá de ir jogando até que seja liberado. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Não, não é possível resetar as estatísticas de uma conta. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Se o nick está bloqueado é porque não é possível utilizá-lo em nosso servidor. Então, terá de aguardar os 30 dias para alterá-lo no site da mojang. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Boa tarde! Não, o nick informado não é considerado badnick/nickname inapropriado, pode usar sem problemas. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Pode sim, não tem problema usar. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Não, não resulta em punição.

Olá! Você pode criar outra conta e enviar sua revisão no canal de revisão de eventos lá no nosso grupo. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, Pedro. Não há recompensas para o top mensal ou semanal de UHC. Caso tenha alguma outra dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Para solicitar a migração das suas estatísticas, você deve copiar o modelo disponível aqui no tópico 1 e enviar para [email protected] com as informações solicitadas no modelo. Caso você tenha algum produto adquirido, como tag/ranks, você deve anexar o comprovante de pagamento no e-mail junto do modelo e inserir também o número do pedido dos seus vips. Após o envio, você deve aguardar até 3 dias úteis para obter um retorno do suporte. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! O servidor passou por uma instabilidade logo cedo, mas já está online novamente. Acesse o servidor usando o IP jogar.mush.com.br. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Se você alterou recentemente seu nickname, o recomendado é que remova sua conta do launcher e insira novamente. Fazendo isso, você conseguirá acessar o servidor normalmente. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Isso quer dizer que alguém já está usando o nickname 0KnQ. Altere seu nickname para um nick que não possua registro no servidor e tente novamente se registrar. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá! Nesse caso, você só precisa solicitar a migração dos dados da sua conta pirata para sua nova conta original. Veja como fazer isso clicando aqui. Você vai precisar copiar o modelo do tópico 1 e enviar para o e-mail [email protected] com as informações solicitadas no modelo. Lembrando que você precisará enviar os comprovantes de pagamento dos seus vips para que seja feita a migração por completa. Após enviar o e-mail, você receberá um retorno do suporte em no máximo 3 dias, mas fique tranquilo, normalmente retornam bem antes disso. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico aqui mesmo na área de atendimento.

Olá! Visto que o que foi lhe informado no tópico anterior, recomendamos que aguarde até que sua conexão no servidor de estabilize. Caso tenha mais alguma dúvida, por gentileza abra um novo tópico.