Assuntos resolvidos

Olá, @DIDICAPVPV! Conforme mencionado anteriormente, é necessário encaminhar um e-mail para [email protected], anexando o comprovante emitido pelo banco, juntamente com o seu nick e o número do pedido. Caso já tenha realizado esse procedimento, será preciso aguardar o prazo de até 3 dias úteis para retorno. Verifiquei no tópico anterior que seu envio foi realizado há menos de 24 horas, portanto ainda está dentro do período estipulado. Informamos que não realizamos reembolsos ou problemas relacionadas a vendas por meio do fórum. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! Infelizmente não há como recuperar sua conta tendo em vista que sua é original, porém, você pode optar por transferir seus ranks/vips para um novo nickname. Veja como solicitar a transferência clicando aqui. Lembrando que, para transferir seu vip/tags, é necessário o ENVIO do comprovante de pagamento para o suporte de vendas pelo e-mail [email protected]. Em caso de mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Boa noite @Breniinz, premiações entregues!

Boa noite! Apenas é possível receber tags vip no discord. Para obter a tag no Discord, siga estes passos: Entre no servidor e use o comando /discord. Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT. Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Boa noite! Para que possamos banir a conta, envie um email para [email protected] informando o nick da conta e as provas.

Olá, @luisviniciusyt Nossa equipe não utiliza banimento por IMEI ou qualquer dado de hardware. Os procedimentos de banimento seguem os critérios internos da equipe e não envolvem esse tipo de identificação, ou seja, não é possível. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Carlos-EduardoDF! Espero que você esteja bem. Você precisa migrar sua conta pirata para ORIGINAL. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado. Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá! A conta está mutada desde o dia 24/05/2025. Além disso, se encontra em Blacklist, ou seja, não é possível adquirir unmute. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.

Olá, @miishadow! Parabéns pelo level 100 no BedFight! Atualmente, não há recompensas específicas (como animações de kill, quebra de cama ou cosméticos de lobby) para o nível 100 no modo BedFight. Apenas ás recompensas oficiais (Medalha + Asas de Arco-Íris) estão disponíveis para Bed Wars, Sky Wars, Duels e outros modos que possuem sistema de níveis; Para outras dúvidas, sinta-se à vontade para criar um novo tópico no fórum.

Olá, @boppe! Informamos que, devido à presença da sigla 'PPK' em seu nome de usuário, seu acesso ao servidor está temporariamente impossibilitado, uma vez que o sistema identifica esse conteúdo como inadequado. Sendo assim, será necessário aguardar o período de alteração do nickname original (30 dias) para alterar o nick novamente e poder acessar o servidor. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, para outras duvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @desprogamerr! Informamos que a iniciativa foi realizada em parceria com a Estácio; no entanto, no momento, não é mais possível adquirir a medalha, uma vez que a campanha foi encerrada. Para outras duvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @boppe! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher. Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Olá! Sinto muito pela sua situação! Você pode denunciá-lo clicando aqui. Caso precise de mais algo, não hesite em criar um novo tópico!

Olá @weirdplayer209 Eu entendo sua frustração, já passei o mesmo pela medalha fogos 2023... entretanto infelizmente não é assim que funcionam as coisas, teve seu prazo de resgate justamente para quem pegasse ela tivesse um item exclusivo e infelizmente não pode ser setado na conta de mais ninguém. a menos que seja colocado novamente, no mais é isso.

Olá, @101010001010011! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico 3 e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @eold! Entendemos sua situação, porém não é possível transferir tags/ranks (VIP, ULTRA etc) com banimentos ativos. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @alex_X12345! Atualmente, não temos camisas disponíveis para venda. Acompanhe nosso Discord para, futuramente, ficar por dentro de todas as novidades em geral. Não há qualquer problema em solicitar a confecção da camisa em sua cidade utilizando o nosso logotipo, desde que seja para uso pessoal e não para fins de venda. Para outras duvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @DIDICAPVPV! Para solicitar um reembolso, entre em contato com a plataforma de pagamento usada. Se você utilizou PIX, envie o comprovante de pagamento e o número do pedido da loja do Mush para [email protected]. Considere que pedidos com mais de 30 dias de compra não serão reembolsados. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.