Olá, @Eoray!
Lamentamos pelo ocorrido com a sua conta. Contudo, ressaltamos que a responsabilidade pela segurança e uso da conta é inteiramente do proprietário. Nós da equipe do Mush não nos responsabilizamos por acessos indevidos, conforme já informado em nossos comunicados de segurança enviados no chat do servidor, no jogo.
O que ainda pode ser realizado é a transferência do seu rank para outra conta de sua escolha. Entretanto, não é possível efetuarmos o banimento de uma conta apenas mediante solicitação do usuário.
Para realizar a transferência, é necessário atender aos seguintes requisitos:
Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
Pedido com até 6 meses de compra;
Conta sem banimentos ativos;
Uma transferência por pedido;
Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
Pedido sem solicitação de estorno.
Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para
[email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.
Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
