Assuntos resolvidos

Boa noite @oLoney, premiações entregues!

Olá, @PedraMaisLinda! No aplicativo do banco que efetuou o pagamento do RANK, basta acessar a área destinada ao histórico de transações ou extratos, selecionar o período correspondente à data da compra e, em seguida, procurar pela opção de 'comprovante' ou 'detalhes da transação'. Ao localizar a operação correta, será possível salvar o comprovante em formato digital (normalmente em PDF), esse que precisamos para realizar a transferência. Caso não ache, o suporte do banco pode te auxiliar. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @italohdhd1! Informamos que você deve entrar em contato diretamente com o responsável pelo sorteio. Ressaltamos, contudo, que caberá exclusivamente a ele decidir se a transferência será realizada ou não. Esclarecemos ainda que nossa equipe somente poderá efetuar a transferência mediante a apresentação do comprovante bancário referente à aquisição do seu rank, que nesse caso, não seria possível nem mesmo as medalhas. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Miya! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher. Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.

Olá, @gabriel13989_! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Não migramos(transferimos dados, estatísticas, stats) de contas originais para outras contas originais. Não será possível prosseguir, terá que continuar novamente do zero em nosso servidor.

Olá, @SPKPRIME! Se você possui vip ou ultra em nosso servidor, use o comando /skin reset dentro do jogo para redefinir para sua skin padrão original. Caso não possua, será necessário enviar um email para remover sua skin atual e redefinir: Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 3. e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @arthxyz_! Atualmente não temos premiações para os novos modos Pearl Fight e Bed Rush. Para mais dúvidas, crie um novo tópicos no fórum.

Olá, @souburro123! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Como eu havia falado no atendimento anterior, se estiver aparecendo mensagem de sessão invalida, precisa apenas remover e adicionar sua conta do launcher, encerrar sessão e entrar novamente. Para outras duvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @mtzin_bitx! NÃO é possível transferir dados de contas originais para outras contas originais. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá! Se a sua conta é original, esse problema está relacionado ao conflito de contas e é bem simples de resolver. Encerre a sessão da sua conta no seu Launcher; Adicione novamente sua conta original, realizando o login normalmente; Resumidamente remova e adicione novamente sua conta do Launcher. Após esses passos, o problema deverá ser resolvido. Para outras dúvidas, sinta-se livre para criar um novo tópico no fórum.

Olá, @mtzin_bitx! Informamos que para alterar para o nickname antigo, é necessário verificar se está disponível diretamente no site do Minecraft, na aba de alteração de nick. Se estiver, você pode alterar e entrar no servidor com o nick antigo normalmente. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @gabriella22110! Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema e envie um e-mail para o endereço indicado; Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui; Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @mtzin_bitx Informamos que não há como migrar contas ORIGINAIS para outras contas ORIGINAIS; Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @iii! O prazo para uma appeal em nosso fórum ser respondida é de 3 dias úteis: [image: 1757362439423-0221ab8a-faf8-46f3-94a0-3715dae74aa7-image.png] Você enviou uma appeal há menos de 24h > https://forum.mush.com.br/topic/326311/appea Basta aguardar que estaremos analisando ás provas da sua punição, caso tenha sido banido injustamente, será desbanido dentro do prazo estipulado. Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, @Mariakkx! Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico 1. e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @sddsdopak! Informamos que, infelizmente, não podemos abrir exceção neste caso específico. Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que sentimos muito por não poder auxiliá-lo diretamente nessa situação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível, dentro das regras estabelecidas, e esperamos poder ajudá-lo em outras ocasiões. Sinta-se livre para criar outro tópico no fórum.

Olá, @Lunix_New! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico que mais se encaixa no seu problema, EXPLIQUE sua situação por completo e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, @loserdemon! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Siga os passos do tópico "Problema não listado" explique sua situação por completo e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.