Olá! Tudo bem? Eu estarei esclarecendo todos os pontos que você citou durante sua dúvida por partes.
Sobre a sua punição, se você realmente considera que ela foi aplicada injustamente, peço que você se dirija à categoria de appeals aqui do fórum e abra um novo tópico relatando a situação. Para achar o tópico de appeals, basta clicar aqui. Leia os fixados para saber como realizar um appeal corretamente. Não revelamos quais critérios utilizamos para mutar um jogador; entretanto, você pode conferir nas Diretrizes da comunidade o que causa um silenciamento e/ou banimento. Vale ressaltar que você deve checar se a sua punição foi realmente por enviar esses tipos de palavras, o motivo da punição aparece na sua tela.
Sobre os casos de denúncias, você pode se sentir livre para denunciar jogadores que infringem as nossas diretrizes! Basta entrar na categoria de Denúncias Gerais e realizar sua denúncia. Pelo que vi na print que você enviou, em que ocorreu racismo, esse caso foi diretamente no seu tell. Nós, membros da equipe, não possuímos acesso às mensagens que você ou outro jogador envia no privado, então você deve denunciar esses jogadores para que sejam devidamente punidos. Lembrando também que você pode bloquear esses jogadores utilizando o comando ''/block'' ou até mesmo desativar o seu tell pelo /prefs.
Não é necessário que você seja denunciado aqui no fórum; muitas vezes algum membro da equipe viu a situação e presenciou alguma infração vinda de você, então aplicou a punição. Por fim, gostaria de reforçar que a equipe não favorece nenhum jogador, sinta-se livre para denunciar esses infratores!
Caso tenha alguma outra dúvida, sinta-se livre para abrir um novo tópico!
