Assuntos resolvidos

Olá! Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, jogador(a)! Como explicado no tópico anterior, a sua compra não efetivamente concluída, então considerada inválida. Não houve pagamentos nem nada do tipo para que ela pudesse ter sido considerada efetivamente concluída. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Para obter a tag no Discord, siga estes passos: Entre no servidor e use o comando /discord. Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT. Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Você pode conferir a leaderboard disponível em nosso site: https://mush.com.br/leaderboard/bedwarschampions2601 Para encontrar seu nickname, utilize a combinação de teclas CTRL + F e digite o nome desejado. (Método disponível apenas em computadores). Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! O seu Rank Ultra foi removido devido a uma situação específica ocorrida no site, onde um erro permitiu a obtenção do rank sem que a compra fosse efetivamente concluída. Por esse motivo, o rank foi considerado inválido e removido. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Caso você deseje transferir apenas o Rank Ultra, é possível conferir como realizar o procedimento clicando aqui. Lembrando que é necessário cumprir os requisitos exigidos no tópico para que a transferência do produto seja possível. Caso você deseje migrar todas as informações da sua conta pirata para a conta original, você pode conferir como realizar o processo clicando aqui. Vale ressaltar que todas as informações da conta original serão substituídas pelas informações da conta pirata. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! A denúncia que você está realizando (contra-report) será analisada e, caso seja aceita e você considere a punição injusta, será possível solicitar uma revisão clicando aqui. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Isso ocorre porque, conforme citado no blog disponível aqui, os e-mails são respondidos apenas caso sejam necessárias informações adicionais. O e-mail enviado para [email protected] serve para que possamos tentar identificar e solucionar esse tipo de problema, porém não há garantia de que o envio resultará em uma solução. Atenciosamente, Equipe Mush.

Bom dia! Seu tópico foi resolvido.

Olá! Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá, jogador(a)! O jogador Arcwnjo foi banido por Uso de Trapaças. Em relação ao reset do duo, isso só se aplicaria caso o outro jogador também tenha obtido vantagem indevida com o uso de trapaças do Arcwnjo. Caso você possua provas disso, é possível realizar uma denúncia e anexá-las ao report. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! O que ocorreu na sua denúncia foi que as provas apresentadas, por si só, não foram suficientes para aplicar uma nova punição ao jogador. No entanto, como ele já se encontrava banido por outro motivo, a sua denúncia foi considerada aceita. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá! Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) no canal #bots-e-comandos de nosso servidor. Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá, jogador(a)! A punição normalmente ocorre apenas na conta em que a infração foi cometida. Ou seja, a punição só poderá ser aplicada na conta principal caso ela esteja se beneficiando de alguma forma, como, por exemplo, utilizando a conta alternativa para vencer partidas ou obter vantagem. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá, jogador(a)! Não recomendamos o uso de recursos que não estejam citados neste tópico, que você pode conferir clicando aqui. Caso não esteja listado, o uso poderá resultar em punição, conforme a situação. Atenciosamente, Equipe Mush.

Olá! Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos: Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja; Pedido com até 6 meses de compra; Conta sem banimentos ativos; Uma transferência por pedido; Unban e Unmute não são transferíveis após revogação; Pedido sem solicitação de estorno. Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis. Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Boa noite! Ainda restam 10 dias para sua punição de skin expirar.

Olá! Nesse caso, você pode fazer uma sugestão diretamente em nosso discord (https://discord.gg/mush), pelo canal "#sugestões".

Olá! Isso não é possível. Para outras dúvidas, abra um novo tópico.