No caso da transferência, se você já enviou o e-mail para vendas@Mushmc.com.br, explicando a situação, enviando o comprovante e o número do pedido, o que você pode fazer é aguardar o seu e-mail ser respondido e a transferência ser feita.
No caso do reembolso, você deve pedir pela plataforma no qual realizou a compra, lembrando que será banido permanentemente caso faça isso.

Atenciosamente, Equipe MushMC