Vamos a situação: O nosso chat (ajuda-e-suporte) tem diversas mensagens diariamente, portanto, é importante compreender a complexidade de ajudar lá, já que, existem diversas pessoas pedindo ajuda ao mesmo, assim gerando um alvoroço. Considerando essa situação mencionada acima, implementamos uma mudança nesse chat na qual somente membros da equipe podem interferir nos problemas de terceiros para justamente evitar esse caos. Você pode ver essa mudança clicando aqui.

A moderadora te avisou provisoriamente que você estava interferindo no problema de terceiros e que caso você continuasse, seria punido, concluindo assim que não houve qualquer tipo de "abuso de poder". Uma situação de abuso do poder seria caso ela te punisse sem qualquer tipo de aviso, que não foi o caso.

Agradecemos muito pela intenção de tornar a staff um ambiente com pessoas bem intencionadas, no entanto, no caso apresentado, não houve problema algum por parte da staff, visto que ela estava apenas seguindo as regras. Considere sua denúncia como NEGADA.

Tenha uma ótima noite!