Isso costuma acontecer quando uma conta original passa a usar um nickname que já foi registrado por uma conta pirata, o que gera um conflito entre as duas contas. Recomendo a leitura do tópico de contas.

Para tratar a situação, envie um e-mail para contas@mush.com.br com o assunto “Conflito de contas (Nickname)”, informando seu nickname atual e explicando que sua conta original passou a utilizar um nome anteriormente registrado por uma conta pirata e deixou de conseguir acessar o servidor.

• Se ainda não enviou o e-mail, siga o passo acima.
• Se já enviou, aguarde o atendimento pelo e-mail.
• Se recebeu confirmação de resolução, mas ainda não consegue entrar, responda ao mesmo e-mail explicando que o problema persiste.

Não é possível informar prazo para a normalização. Nunca envie sua senha publicamente, nem neste fórum nem em qualquer tópico.