Sobre o tempo de resposta: não há prazo definido para o retorno da equipe de contas pelo e-mail contas@mush.com.br (mailto:contas@mush.com.br). Por isso não é possível informar uma estimativa.

Enquanto aguarda, responda na mesma conversa caso a equipe solicite alguma informação ou instrução, e siga as orientações recebidas.

Se você já recebeu uma confirmação de conclusão e a alteração não apareceu, responda ao mesmo e-mail explicando o que continua pendente.