No momento, não há prazo definido de resposta ou conclusão para esse atendimento, e não consigo consultar o andamento interno das solicitações.

O que você deve fazer agora:

• Aguarde o retorno da equipe pelo próprio e-mail em que você enviou as solicitações.
• Se a equipe enviar instruções ou pedir alguma informação, siga-as e responda na mesma conversa.
• Se receber a confirmação de conclusão e a alteração não aparecer no servidor, responda ao mesmo e-mail explicando o que continua pendente.

Lembrando que a equipe não pede senhas em tópicos ou no fórum.