Sinto muito pelo que aconteceu com sua conta. Seguem as orientações:

Acesso à conta Microsoft: como a conta é original, a recuperação do acesso deve ser feita pelos canais oficiais da Microsoft.

Transferência do VIP: a transferência de produto só é possível se atender aos requisitos:

• o VIP deve ter sido comprado na loja, com comprovante de pagamento ou número do pedido;
• a transferência deve ser solicitada em até seis meses contados da compra original do VIP (comprar uma conta de terceiros não reinicia esse prazo);
• a conta de origem não pode ter banimento ativo;
• se o VIP tiver sido obtido por upgrade, ele só pode ser transferido para uma conta que tenha o rank usado no upgrade.

Se a compra foi feita há até seis meses e os demais requisitos forem atendidos, você pode solicitar a transferência pelo atendimento de vendas. Se a compra foi há mais de seis meses, a transferência não poderá ser feita pelo procedimento.

Para solicitar, envie um e-mail para vendas@mush.com.br seguindo o modelo do atendimento de vendas, informando a data da compra e enviando o comprovante ou o número do pedido. Não envie sua senha em nenhum lugar.

Se não conseguir recuperar o acesso à conta, você também pode pedir reembolso pelo mesmo e-mail, seguindo as condições da seção de reembolso do tópico de atendimento de vendas.