Entendo que a negativa pareça injusta, mas a transferência de produtos segue regras específicas:

• Só é possível transferir produtos comprados na loja, com comprovante de pagamento ou número do pedido. Medalhas que não são produtos pagos não podem ser transferidas.
• O pedido precisa ter sido feito há no máximo seis meses da compra original.

Se a sua medalha foi comprada na loja, o procedimento está neste tópico: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras. Envie um e-mail para vendas@mush.com.br com o comprovante ou número do pedido e a identificação da medalha. Não envie sua senha em nenhum lugar.

Se a medalha foi conquistada no jogo e não comprada, ela não pode ser transferida por esse procedimento.