Entendi que você comprou o ULTRA+ na conta errada e quer o reembolso e a remoção da tag. Não é possível trocar produtos, então o caminho é solicitar o reembolso.

Para isso, envie um e-mail para vendas@mush.com.br seguindo este modelo:

Título do email: Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO)

Corpo do email:
Quero pedir reembolso do produto que comprei.
Meu nickname atual: gansoxw
Número do pedido:

Regras importantes:

• É obrigatório enviar o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco.
• O reembolso do ULTRA+ só pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo, não há reembolso, total ou parcial.
• O reembolso é feito apenas para o mesmo método de pagamento usado na compra.
• Em caso de reembolso aprovado, todos os benefícios e melhorias de rank do ULTRA+ serão revertidos, incluindo a tag.
• O prazo de resposta para análise é de até 15 dias corridos.
• Envie somente um e-mail e aguarde. A aprovação não é garantida e depende da análise do atendimento de vendas.

Para saber como encontrar o número do pedido, veja https://forum.mush.com.br/topic/104025/como-achar-o-número-do-seu-pedido-na-loja

As condições completas estão em https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras