Sentimos muito pela invasão da sua conta. Veja as orientações:

Transferência dos VIPs
A transferência de produtos é feita de forma isolada, sem estatísticas, e pode ser solicitada de conta original para conta original. Para isso, são necessários:

• Comprovante de pagamento ou número do pedido. Sem um deles, o pedido não pode ser transferido.
• Prazo de até seis meses contados da compra original de cada produto. Se a compra foi feita há mais de seis meses, a transferência não é possível.
• Se o VIP foi comprado por upgrade de outro rank, a conta de destino precisa ter o rank usado no upgrade.
• Não pode haver banimento ativo na conta de origem nem solicitação de estorno em andamento.

Para solicitar, envie um e-mail para vendas@mush.com.br seguindo o modelo do atendimento de vendas: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras
Inclua seu nome de usuário, os produtos e os comprovantes ou números dos pedidos. Não envie sua senha em nenhum lugar.

Recuperação da conta

• Como sua conta é original, a recuperação do acesso à conta Microsoft deve ser feita diretamente com a Microsoft, pelos canais oficiais.
• Se conseguir conectar novamente à conta invadida, recomendamos adicionar uma senha dentro do jogo com /auth.
• Se você tinha senha no jogo, use o comando /senha no nosso Discord para iniciar a recuperação.
• Não é possível adicionar senha ou banir a conta invadida preventivamente. Em caso de roubo, a orientação é solicitar a transferência dos produtos.
• Se não conseguir recuperar o acesso, também pode pedir reembolso dos produtos pelo mesmo e-mail (vendas@mush.com.br), seguindo as condições da seção de reembolso do tópico do atendimento de vendas.