Você pode solicitar reembolso de uma compra, mas a solicitação não garante aprovação: cada pedido é analisado pelo atendimento de vendas.

Prazos principais (confira o tópico completo):

• Reembolso geral: até 15 dias corridos após a compra.
• ULTRA+ e MUSH CRÉDITOS: até 7 dias corridos após a compra.
• Unban e unmute: não há reembolso após a aplicação do serviço.

A solicitação é feita por e-mail para vendas@mush.com.br, seguindo o modelo do tópico de atendimento: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras. É obrigatório enviar o comprovante de pagamento.

Sobre repetir o processo de comprar, pedir reembolso e comprar de novo, os Termos de Uso e Compras indicam que estornos solicitados de forma repetida podem resultar em banimento permanente. Por isso, não recomendamos esse processo: https://forum.mush.com.br/topic/371788/termos-de-uso-e-compras-mush-games