Pelo seu relato, a situação parece ser um conflito de contas após a mudança de nickname. Recomendo a leitura do tópico oficial de migração de contas: https://forum.mush.com.br/topic/381114/migração-de-contas

Para solicitar atendimento, envie um e-mail para contas@mush.com.br com o assunto "Conflito de contas (Nickname)". No e-mail, informe corretamente o nickname de origem e o nickname de destino e explique que sua conta original passou a usar um nome anteriormente registrado por uma conta pirata e que, por isso, não consegue mais acessar o servidor.

Se você ainda não enviou o e-mail, siga essas instruções. Se já enviou, aguarde o atendimento. Se já recebeu a confirmação de resolução, mas ainda não consegue entrar, responda ao mesmo e-mail explicando que o problema continua.

Não envie senha em nenhum tópico ou post do fórum.