A maioria dos nossos e-mails recebe resposta. As exceções são conexão (tracert) e aplicação para equipe.

Como você não informou para qual e-mail enviou a mensagem, veja as opções:

• Contas (contas@mush.com.br não há prazo de resposta definido.
• Vendas (vendas@mush.com.br o prazo de resposta é de 3 dias úteis para transferência de produto, 7 dias úteis para compra em conta errada e até 15 dias corridos para análise de reembolso.
• Aplicação (apps@mush.com.br não respondemos aplicações para a equipe.
• Conexão (tracert): esses e-mails não são respondidos. Antes de enviar, siga os passos do tópico https://forum.mush.com.br/topic/381111/problemas-de-conexão.

Se o seu e-mail de vendas já passou do prazo indicado, ele pode ter ido para a caixa de spam. Nesse caso, reescreva o e-mail seguindo o modelo do tópico https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras e envie novamente.

Se o seu e-mail for para contas ou outro setor, peça paciência e aguarde. Para outras dúvidas, crie um novo tópico.