Sentimos muito pelo transtorno. Pelo que você descreveu, a situação se parece com um conflito de contas após a mudança de nickname: uma conta original que passou a usar um nome que já havia sido registrado por uma conta pirata pode deixar de conseguir acessar o servidor.

Recomendamos a leitura do tópico oficial de contas: https://forum.mush.com.br/topic/381114/migração-de-contas

Para que a equipe analise, envie um e-mail para contas@mush.com.br com o assunto "Conflito de contas (Nickname)", informando o seu nickname atual e explicando que sua conta original passou a utilizar um nome anteriormente registrado por uma conta pirata e que deixou de conseguir acessar o servidor.

Se você já enviou esse e-mail, basta aguardar o atendimento. Caso receba uma confirmação de resolução e ainda não consiga entrar, responda ao mesmo e-mail explicando que o problema persiste.

Não é possível informar prazo para a solução. Não envie sua senha em nenhum tópico ou publicação do fórum.