Sentimos muito pelo engano na compra. Infelizmente não é possível realizar troca de produtos, então o caminho previsto é solicitar reembolso do ULTRA+ pelo e-mail vendas@mush.com.br.

Como solicitar o reembolso:

• Título do e-mail: Solicitação de reembolso (NÚMERO DO PEDIDO)
• Corpo do e-mail: Quero pedir reembolso do produto que comprei, com seu nickname atual e o número do pedido.
• Obrigatório: enviar o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco.
• Envie somente um e-mail e aguarde o prazo de análise de até 15 dias corridos.

Além disso, o reembolso do ULTRA+ só é possível em até 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo, não há reembolso, mesmo com tempo de assinatura restante. Em caso de reembolso aprovado, os benefícios e melhorias de rank serão revertidos. Não é possível garantir a aprovação antes da análise.

Para saber como encontrar o número do pedido, consulte este tutorial. Os detalhes completos estão no Atendimento Vendas/Loja.

Depois de receber o valor de volta, você pode comprar a tag Enderlore. Recomendamos esperar o reembolso antes de fazer a nova compra, mas isso não é obrigatório.