Caso algum jogador original tome a conta de um Pirata, ele não terá acesso a nada do mesmo, seja as suas estatísticas ou compras feitas na Loja. Caso você esteja em uma situação assim, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contas@mush.com.br para realizar a migração da conta para outro nickname.

Primeiramente, vamos descobrir qual o problema que está te afetando, leia os casos abaixo e envie o e-mail no formato solicitado:

1. Sou um jogador PIRATA e quero migrar minha conta para uma conta ORIGINAL.

TÍTULO DO E-MAIL

• Transferência de dados (Seu nickname no Minecraft)

DENTRO DO E-MAIL

• Nickname da sua conta Pirata:

• Nickname da sua conta Original:

• Senha da conta dentro do servidor:

• Caso: Migração de conta PIRATA para ORIGINAL;

• Você entende que ao migrar uma conta pirata para original, tudo que você havia conquistado na conta original será substituído pelas estatísticas da pirata (incluindo Ranks e Tags)?:

• Você entende que não é possível reverter a migração após o procedimento ser concluído?

OBSERVAÇÕES

• Não recomendamos a migração de contas piratas para uma conta Semi-Full ou do Xbox Gamepass, visto que essas contas não irão mais funcionar em breve;
• Não realizamos a transferência caso uma das contas possua banimento ativo no servidor.
• Não realizamos a transferência caso a conta não possua registro de logins recentes no servidor.
  Emails de contas consideradas suspeitas (com muitos endereços de ips associados e senhas trocadas recentemente) não serão respondidos.
• Não realizamos a transferência caso a conta original seja antiga no servidor (principalmente se tiver punições no histórico).
• Contas piratas com "VIPS" só serão migradas com o respectivo comprovante de pagamento.

2. Sou um jogador PIRATA e desejo transferir minhas estatísticas para outra conta PIRATA.

TÍTULO DO E-MAIL

• Transferência de dados (Seu nickname no Minecraft)

DENTRO DO E-MAIL

• Nickname da sua conta pirata:

• Nickname da sua conta nova (NÃO REGISTRADA NO MUSH):

• Senha da conta dentro do servidor:

• Caso: Migração de conta PIRATA para outra PIRATA;

• Você entende que a transferência de contas só é realizada UMA VEZ A CADA 30 DIAS?:

OBSERVAÇÕES

• Não responderemos seu e-mail caso você tenha colocado uma conta já registrada como um nickname novo;
• Não realizamos a transferência caso uma das contas possua banimento ativo no servidor.
• Não realizamos a migração de contas com menos de 30 dias de registro no servidor.
• Não realizamos a transferência caso a conta não possua registro de logins recentes no servidor.
• Emails de contas consideradas suspeitas (com muitos endereços de ips associados e senhas trocadas recentemente) não serão respondidos.
• Contas piratas com "VIPS" só serão migradas com o respectivo comprovante de pagamento.

3. Sou um jogador ORIGINAL e não consigo remover as skins da biblioteca do servidor, perdi minhas estatísticas, o servidor está pedindo algum /login que não coloquei ou não consigo mais logar após trocar o nickname de uma conta original.

TÍTULO DO E-MAIL

• Conflito de contas (Nickname)

DENTRO DO E-MAIL

• Nickname:

OBSERVAÇÕES

• Não há.
• Para recuperar suas estatísticas, explique isso no e-mail e envie seu login do servidor juntamente com seu nickname.

4. Sou um jogador ORIGINAL, mudei de nickname e agora não consigo logar no servidor devido ao erro "Sessão inválida"

RESOLUÇÃO

• Remova e adicione sua conta no launcher do jogo;

5. Meu problema não está listado

TÍTULO DO E-MAIL

• Problema de contas (Nickname)

DENTRO DO E-MAIL

• Nickname:

• Senha registrada dentro do servidor:

• Explique sua situação:

OBSERVAÇÕES

• Talvez sejam necessárias informações adicionais para que a resolução do problema ocorra. Se este for o caso, você receberá uma resposta de nossa equipe solicitando os dados necessários;
• Não transferimos estatísticas de contas originais para outras contas originais e nem de originais para piratas.

5.1 Moro em outro país e não consigo fazer login devido a restrições do servidor

SOLUÇÃO

• Contas Originais: Envie um e-mail para contas@mush.com.br com seu nick e explique que não é possível fazer login devido a restrições do país;

• Contas Piratas: Envie um e-mail para contas@mush.com.br com o nick desejado e explique que não está conseguindo criar contas devido a restrições do país;

5.2 I am a foreigner and can't login due to server restrictions

SOLUTION

• Premium Accounts: Send an e-mail to contas@mush.com.br with your IGN and explain that you cannot login due to country restrictions;

• Cracked Accounts: Send an e-mail to contas@mush.com.br with the desired IGN and explain that you are unable to create accounts due to country restrictions;

Atenciosamente,
Equipe MushMC.