Caso você esteja tentando entrar com uma conta pirata, é necessário que troque seu nickname. Se houver estatísticas, tags/ranks (OPCIONAL) na conta, faça o que se pede no tópico 2 dessa postagem: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

Caso você esteja tentando entrar com uma conta original, retire e coloque novamente a conta de seu launcher. Resolverá seu problema.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico em https://forum.mush.com.br/category/69/área-de-atendimento.