1. Quando um tópico é trancado, significa que foi assumido por um membro da equipe para analisar o caso, seja uma denúncia ou uma dúvida. Isso evita novas mensagens até que o atendimento seja concluído.

2. O tempo para que uma denúncia seja respondida pode variar. Em alguns casos, a análise pode levar mais tempo, especialmente quando é necessário realizar uma verificação mais detalhada.

3. Denúncias que permanecem trancadas por alguns dias indicam que ainda estão em processo de análise. Assim que a avaliação for finalizada, o responsável deixará uma resposta no tópico.

Em caso de outras dúvidas, abra outro tópico.