Provavelmente alguém com conta original alterou o nickname para ''soyjao''. Nesse caso, você deve alterar seu nickname para um novo nickname SEM registro no servidor. Caso tenha estatísticas na conta e algum produto como vip/ultra, siga o que se pede no tópico 1 deste tópico. Você deve enviar o comprovante de pagamento e o número do pedido da sua compra do seu vip também.

Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.