<![CDATA[Solicitação de Recuperação de Benefícios VIP e Estatísticas – Conta Hackeada]]>• Meu nome em jogo:
R: fln7_

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: Recentemente, minha conta da Microsoft foi comprometida por terceiros. Nela estava vinculada minha conta do Minecraft, que possuía um histórico significativo de uso no servidor Mush. A conta contava com diversos benefícios VIP e estatísticas relevantes, incluindo uma posição de destaque no modo Bed Wars Trio, onde eu ocupava o Top 6 geral.
Gostaria de saber se há possibilidade de recuperar os benefícios VIP e as estatísticas vinculadas à conta comprometida, transferindo-os para uma nova conta. Tenho em mãos os comprovantes das últimas compras de VIP realizadas, bem como registros da conversa com o suporte da Microsoft, que confirmou a invasão. No entanto, devido às diretrizes da empresa, não foi possível realizar a troca de e-mail e senha, resultando no banimento permanente da conta para evitar o uso indevido de meus dados pelo invasor.

]]>https://forum.mush.com.br/topic/328415/solicitação-de-recuperação-de-benefícios-vip-e-estatísticas-conta-hackeadaRSS for NodeSat, 06 Jun 2026 01:54:22 GMTTue, 23 Sep 2025 15:59:33 GMT60<![CDATA[Reply to Solicitação de Recuperação de Benefícios VIP e Estatísticas – Conta Hackeada on Tue, 23 Sep 2025 16:08:05 GMT]]>Olá jogador @fln7_, agradecemos por entrar em contato conosco!

Infelizmente não é possível migrar contas de originais para outros tipos de contas, porém há possibilidade de transferir suas tags/ranks (VIP, ULTRA etc).

Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:

  • Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
  • Pedido com até 6 meses de compra;
  • Conta sem banimentos ativos;
  • Uma transferência por pedido;
  • Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
  • Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para vendas@mush.com.br com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

]]>https://forum.mush.com.br/post/687991https://forum.mush.com.br/post/687991Tue, 23 Sep 2025 16:08:05 GMT