Então, isso está acontecendo pois você ainda não realizou o processo de migração de estatísticas e dados. Você deve seguir o que se pede neste tópico -> https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas.

É bem simples, você só precisa copiar o modelo disponível no tópico 1 e encaminhar para o suporte via e-mail (contas@mush.com.br) com as informações solicitadas no modelo. Caso tenha algum rank adquirido em nossa loja, é interessante que você encaminhe os comprovantes de pagamentos.

Caso tenha mais alguma dúvida, fique à vontade para abrir um novo tópico.