Esse problema está relacionado ao conflito de contas, provavelmente existe um jogador utilizando o mesmo nickname que o seu amigo está tentando entrar.

Para resolver o problema, tente utilizar outro nickname até que funcione, e para conferir um nick que NÃO esteja em uso, use o canal de #bots-e-comandos em nosso Discord (https://discord.gg/mush) e use o comando /menu (nick que deseja) se aparecer que o nick não está registrado em nosso servidor, significa que pode utilizar para entrar.

Mas antes, verifique também se o nickname não está em uso no NameMc site que mostra todas as contas originais cujo o nick esteja sendo utilizado.

Para mais dúvidas, crie um novo tópico no fórum. Teremos prazer em atendê-lo.