Se sua solicitação de redefinição de senha foi negada, um dos motivos mais comuns é o excesso de tentativas de login com IPs diferentes na conta;

Nesse caso, envie um e-mail para contas@mush.com.br explicando o que aconteceu e anexando um comprovante de VIP ou até mesmo o comprovante do seu unban como prova( comprovante gerado pelo banco em extrato) e qualquer outra prova de que a conta é sua, lembrando que você precisa enviar provas concretas de que a conta realmente te pertence.

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