O comprovante gerado pelo banco referente à compra dos seus ranks é extremamente NECESSÁRIO e deve ser enviado para o e-mail contas@mush.com.br, á fim de que o processo de migração seja realizado com sucesso;

Você pode reenviar novamente o email com os comprovantes em anexo dessa vez, enviando tudo que se pede no tópico;
O prazo para resposta é de até 3 dias úteis, basta aguardar que uma mensagem chegará relatando o final do processo em seu email.

Para outras duvidas, crie um novo tópico aqui no fórum.