Seu problema se parece com um problema de contas.
Encontre a solução clicando aqui.

Siga as instruções do tópico:

1. Sou um jogador PIRATA e quero migrar minha conta para uma conta ORIGINAL;
Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

• Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado EXPLIQUE SUA SITUAÇÃO no fim da mensagem, antes de enviar o email;
  Acompanhe uma vídeo aula ensinando á realizar a migração clicando aqui;

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