Espero que esteja bem.

Verifique se enviou o e-mail correto, por gentileza. O e-mail para qual você deve enviar as informações é contas@mush.com.br. Caso tenha enviado para o e-mail certo, é necessário que aguarde o retorno do suporte. Como você já sabe, o prazo é de 3 dias úteis, porém, normalmente o retorno é antes disso, mas, dependendo da demanda de e-mails recebido pela equipe, pode demorar um pouco mais.

Mas, como eu já disse, é interessante que verifique se enviou para o e-mail correto.

Em caso de mais dúvidas, abra um novo tópico.