No próprio tópico de transferência diz que são 3 dias, já que ja se passaram 5 dias e você não obteve resposta, muito provavelmente você enviou o e-mail de forma incorreta.
Mandar e-mails da forma correta faz você ser atendido mais rápido,(pode ser que seu produto não atenda os requisitos também, estão escritos no tópico de transferência).

Em caso de mais dúvidas, crie um novo tópico.