Então, como já foi dito antes, a responsabilidade pela segurança da conta é sua, se você esqueceu a senha, isso acaba sendo algo que precisa ser resolvido por você. A gente até consegue ajudar com a recuperação de contas, mas, quando identificamos mais de um IP conectado à conta, infelizmente não temos como prosseguir com a recuperação.

Atenciosamente, Axtta!