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Se sua conta anterior era pirata, seu problema se enquadra na categoria "Problema de Contas". Você pode encontrar a solução para essa questão clicando aqui.

Após analisar o tópico, você notará que a solução envolve o envio de um e-mail para o endereço de contas mencionado na postagem. Basta seguir os passos indicados, e seu problema será resolvido.

Se você já realizou a transferência de pirata para original, sem o VIP, verifique as seguintes informações:

Caso deseje realizar a transferência, seu caso deve atender a todos os requisitos mencionados abaixo:

• Envie sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos feitos nos últimos 6 meses podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo não serão transferidos;
• É realizada apenas uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição ter sido revogada;
• Pedidos com solicitação de estorno não serão transferidos.

Se sua conta atende a todos esses requisitos, envie um e-mail para vendas@mush.com.br com o título do e-mail no formato "Transferência de Produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido na loja, seu nickname atual e o nickname da conta para a qual deseja transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo definido para responder casos de transferência, e casos de compra com nickname incorreto receberão resposta em até 5 dias.

Para mais dúvidas, sinta-se à vontade para criar outro tópico solicitando ajuda. Além disso, convidamos você a avaliar o atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.