Entendemos a sua preocupação em relação ao pedido de chargeback e lamentamos pela demora na resposta. Gostaríamos de esclarecer que o processo de reembolso é realizado manualmente pela equipe de suporte, e pode levar algum tempo para ser concluído.

Pedimos a sua compreensão e paciência durante esse período. Se você já enviou as informações via e-mail de vendas, recomendamos aguardar a resposta da equipe, que entrará em contato assim que o processo for concluído.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de informações adicionais, sinta-se à vontade para perguntar.