Agradecemos por entrar em contato conosco e por seguir o procedimento correto para solicitar o reembolso. Entendemos que receber o reembolso é importante e queremos ajudar no processo.

Gostaríamos de informar que o reembolso geralmente tem um prazo de até 5 dias úteis para ser concluído. Se esse período já transcorreu e você ainda não recebeu o reembolso, é possível que o processo seja manual e requer algum tempo adicional para ser finalizado.

Se o prazo já se esgotou e ainda não obteve resposta, sugerimos que aguarde um pouco mais, pois a equipe responsável pode estar revisando a sua solicitação.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos que a situação seja resolvida de maneira satisfatória em breve.