Agradecemos por entrar em contato conosco. Se você comprou o pacote Ultra e está com dificuldades para customizar sua skin, queremos ajudar a resolver isso.

Para mudar sua skin, basta utilizar o comando /skin (nome) dentro do Minecraft, especificamente no servidor onde adquiriu o pacote Ultra. Substitua "(nome)" pelo nome da skin desejada. Isso permitirá que você altere sua skin para a escolhida.

Caso mesmo você não consegue mudar de skin, peço para realizar esse tópico:

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.