Se você fez a tracert, tem que enviar um e-mail para tracert@mush.com.br e aguardar uma resposta.
Para saber o que você deve mandar no e-mail, clique aqui.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.