O banimento continua ativo, ou seja, o pagamento ainda não está completo ou algum empecilho causou isso. Acompanhe o processo da transação pelo método de pagamento que utilizou (ou seja, se usou PIX, acompanhe pelo aplicativo do banco) e, caso o prazo máximo expire, entre em contato com o e-mail de vendas com o mesmo e-mail que efetuou a compra na loja.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.