A sua solicitação ainda está dentro do prazo estipulado que são de 5 dias úteis, ou seja, não são contabilizados os finais de semana. Portanto, basta aguardar um pouco mais que logo você será devidamente respondido via email.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.