Primeiramente, gostaria de me desculpar pelo atraso na resposta. Dito isso, é provável que a sua operadora não tenha entendido a solicitação da mudança de rota e por esse motivo solicitou essa informação para você. Na tentativa de tentar solucionar o problema novamente, especifique a situação e informe que você solicita uma rota alternativa apenas para realizar alguns testes em servidores específicos. Recomendo que faça isso por chamada e informa urgência no caso, e fique na linha até que o problema seja resolvido.

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